Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 9. Juni 2026

Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt zurücksenden.

Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem QIDI 3D-Drucker zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie berechtigte Artikel unter den unten genannten Bedingungen zurückgeben.

📦 1. 14-tägige Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Sie können die bei QIDI Web Store bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Alle Rücksendungen werden nach Eingang geprüft.

⚠️ 2. Rückgabe bei Defekt oder Funktionsstörung innerhalb von 14 Tagen

Wenn das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt schwerwiegende Fehler, Herstellungsmängel oder Funktionsprobleme aufweist, können Sie eine Rückgabe beantragen.

🚚 3. Rückgabe bei Transportschäden innerhalb von 14 Tagen

Wenn das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt erhebliche Transportschäden aufweist, können Sie eine Rückgabe beantragen.
Bitte fügen Sie einen Schadensnachweis bei (Lieferschein, ungeöffneter Karton und Schäden nach dem Auspacken).

Hinweis: Wenn Sie ein Produkt aufgrund eines gemeldeten Problems zurücksenden, wird das Produkt vor der Erstattung geprüft.
Wenn nach der Prüfung kein Mangel festgestellt wird, berechnet QIDI eine Versandgebühr für jeden zurückgesendeten Artikel, die von der Erstattung abgezogen wird.

Rückgabeprozess

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt in der Originalverpackung zusammen mit allen erhaltenen Teilen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
Alle Rückgabeanträge müssen über unseren After-Sales-Support (E-Mail) eingereicht werden.
Pakete müssen an die von QIDI angegebene Adresse zurückgesendet werden; andernfalls können Sie für den Verlust des zurückgesendeten Produkts verantwortlich sein.
Rücksendungen, die nicht vom Kundensupport bestätigt und überwacht werden, können verloren gehen.

Ihre Rückgabemail muss folgende Angaben enthalten:

Originalrechnungsnummer oder Bestellnummer
Produktseriennummer (falls zutreffend)
Grund für die Rückgabe sowie klare Nachweise (z. B. Fotos, Videos, Logdateien)

Nach Eingang des Rückgabeantrags prüft unser After-Sales-Support-Team die Berechtigung und bietet entsprechende Lösungen an.

Versandoptionen:
Wenn Sie sich für eine eigenständige Rücksendung entscheiden, müssen Sie uns eine Sendungsnummer mitteilen.
Wir empfehlen, Ihre Sendungsverfolgungsdaten aufzubewahren, da QIDI nicht für Pakete haftet, die vom Transportunternehmen verloren gehen.

Um Transportschäden zu vermeiden, müssen alle zurückgesendeten Artikel in der Originalverpackung und mit dem Originalverpackungsmaterial versendet werden. Bitte verwenden Sie den Karton und das Verpackungsmaterial, das Sie erhalten haben.

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Wenn der zurückgesendete Artikel gebraucht, beschädigt oder unvollständig ist, können wir eine Teilerstattung vornehmen, um den Wertverlust auszugleichen.

Rücksendeadresse

Wir verfügen über mehrere Rücklagereinrichtungen in der EU, den USA, Großbritannien, Kanada und Deutschland.
Bitte senden Sie kein Produkt zurück, ohne vorher unser After-Sales-Support-Team kontaktiert zu haben, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten. Nicht autorisierte Rücksendungen können verloren gehen oder verweigert werden, und Sie tragen das Verlustrisiko.

Beispiel für ein US-Lager:

US West No. 17 Warehouse

Adresse: 13620 Benson Ave, Chino, CA 91710 USA
Empfänger: EDA（S7981）/doudou

US West No. 1 Warehouse

Adresse: 1251 S Rockefeller Ave unit B Ontario, CA 91761 USA
Empfänger: (EDA) S7981/Chris
Tel.: 626-833-7565

US West No. 20 Warehouse

Adresse: 270 E Central Ave, San Bernardino, CA 92408 USA
Empfänger: REV-S7981/doudou

US JSN Warehouse

Adresse: 802 Echelon Ct, City of Industry, CA 91744 USA
Empfänger: Shipping Department
Tel.: 0000000000

US MNR1 Warehouse

Adresse: 24 Engelhard Dr, Monroe, NJ 08831 USA
Empfänger: Shipping Department
Tel.: 0000000000

UK M2 Warehouse

Adresse: 3 bond Wharfside Wy, Old Trafford, Stretford, Manchester M17 1AW
Empfänger: EDA (S7981)/YUN Warehouse
Tel.: 0000000000

Germany No. 3 Warehouse

Adresse: Breslauer Str. 65, 42277 Wuppertal, Deutschland
Empfänger: EDA (S7981)/Yancheng Jiang

Germany No. 7 Warehouse

Adresse: Kaiserstuhlstraße 4, 44145 Dortmund, Deutschland
Empfänger: EDA (S7981)/doudou

Germany KL01 Warehouse

Adresse: Wilhelm-Mauser-Str. 40, Köln, Nordrhein-Westfalen, 50827, Deutschland
Empfänger: Goldhof Logistik GmbH EUM005
Tel.: 01771833851

Canada East No. 5 Warehouse

Adresse: Unit C, 2360 Cornwall Rd, Oakville, ON, L6J 7T9, Kanada
Empfänger: REV-S7981/doudou

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Sie benachrichtigt, ob die Erstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit für die Verbuchung der Erstattung benötigen können.

PayPal-Erstattungen: bis zu 48 Stunden
Kreditkarten-Erstattungen: 7–14 Werktage (abhängig vom Kartenanbieter)

Versandkosten:

Wenn die Rückgabe auf Transportschäden, Produktfehler, falschen Artikel oder ein Verschulden des Verkäufers zurückzuführen ist → QIDI übernimmt die Versandkosten
Andernfalls → Der Käufer trägt die Versandkosten

Besondere Hinweise

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das auf dem Versandweg beschädigt wurde, defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, senden Sie es bitte innerhalb des geltenden Rückgabezeitraums zurück. Wir veranlassen dann einen Ersatz.
Sollte nach Ablauf des Rückgabezeitraums, aber innerhalb des gültigen Garantiezeitraums ein Leistungsproblem auftreten, können Sie einen Garantieantrag stellen.

Produktzubehör und Verpackung

Alle Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör und die Originalverpackung enthalten. Andernfalls können wir die Rückgabe verweigern.

Käufe bei einem autorisierten Wiederverkäufer

Für Käufe bei einem Wiederverkäufer gilt die Rückgaberichtlinie des jeweiligen Wiederverkäufers. Bitte wenden Sie sich direkt an den Wiederverkäufer.

Bestellstornierung

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen effizient. Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe stornieren müssen:

Sie können innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, indem Sie sich an unser Bestellsupport-Team wenden.
Nach 3 Stunden:
- Bei Artikeln auf Lager kann die Bestellung bereits in die interne Bearbeitung gelangt sein und kann möglicherweise nicht mehr storniert werden.
- Bei Vorbestellungen wenden Sie sich bitte an den Bestellsupport (Alex@qd3dprinter.com)
Wenn die Stornierung vor dem Versand und innerhalb des auf der Website angegebenen Stornierungszeitraums beantragt wird, kann die Bestellung storniert werden.
Wenn es zu spät für eine Stornierung ist, folgen Sie bitte dem oben beschriebenen Rückgabeprozess.

Bei Fragen oder zur Einreichung eines Rückgabeantrags wenden Sie sich bitte an unser After-Sales-Support-Team über die offizielle Support-E-Mail. Dieses Dokument gibt die aktuelle Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von QIDI wieder.