QIDI Garantieerklärung

Letzte Aktualisierung: 3. Juni 2026

Vielen Dank, dass Sie sich für QIDI entschieden haben. Wir sind bestrebt, zuverlässigen Service und Support zu bieten. Diese Garantieerklärung erläutert unsere Serviceverfahren, den Verantwortungsbereich und Ihre Rechte während des Garantiezeitraums. Bitte beachten Sie, dass diese Erklärung für einzelne Verbraucher gilt.

I. Garantieumfang

Wenn ein Produkt während des Garantiezeitraums aufgrund von Herstellungsfehlern unter normalen Betriebsbedingungen nicht ordnungsgemäß funktioniert, stellt QIDI nach Maßgabe dieser Richtlinie Reparatur-, Ersatz- oder Rückerstattungsleistungen zur Verfügung.

Die folgenden Fälle sind nicht von der Garantie abgedeckt:

• Schäden durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Herunterfallen, falsche Stromversorgung, Eindringen von Flüssigkeit usw.
• Schäden durch Nichtbeachtung der offiziellen Handbücher oder Richtlinien beim Betrieb, der Installation oder der Wartung des Produkts
• Nicht autorisierte Modifikation, Demontage oder Reparatur
• Veränderte, beschädigte oder entfernte Produktaufkleber, Seriennummern oder Wasserschadenindikatoren
• Schäden durch die Verwendung von Zubehör Dritter, inoffizieller Firmware oder inoffizieller Modifikationstools
• Optische Abnutzungserscheinungen wie Kratzer, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen
• Schäden durch höhere Gewalt (z. B. Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag, Erdbeben)

II. Verbrauchsmaterialien

Die folgenden Teile gelten als „Verbrauchsmaterialien“ und unterliegen während des normalen Betriebs natürlichem Verschleiß. Sie sind nicht von der Garantie abgedeckt:

• Filamentschneider, Schaber, Wischer, Düsen, Extruder, Riemen, PTFE-Schläuche, Aufkleber für Druckbetten usw.

Sollten diese Teile jedoch während der Garantiezeit des Druckers selbst aufgrund eines Herstellungsfehlers (nicht durch normalen Verschleiß) ausfallen, kann QIDI diese nach eigenem Ermessen ersetzen. QIDI behält sich das endgültige Entscheidungsrecht vor.

III. Garantiezeitraum

Wenn die Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes einen längeren Garantiezeitraum als oben angegeben vorsehen, hält sich QIDI an die örtlichen Vorschriften.

IV. Rückgaberichtlinie (Innerhalb von 14 Tagen)

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts unter den folgenden Umständen eine Rückgabe beantragen:

• Das Produkt weist schwerwiegende Ausfälle, Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme auf.
• Das Produkt wurde auf dem Transportweg erheblich beschädigt, und Sie legen einen vom Frachtführer ausgestellten Schadensnachweis vor.
• Das Produkt ist ungeöffnet, nicht aktiviert und befindet sich in neuwertigem Zustand.

Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn:

• Der Antrag nach 14 Tagen gestellt wird.
• Dem Produkt Zubehör, Kabel, Filamente, Handbücher oder andere Originalteile fehlen.
• Zubehör äußere Schäden aufweist (z. B. Risse, Dellen, Kratzer), sofern diese nicht durch den Transport verursacht wurden.
• Tests ergeben, dass der Defekt auf einen Benutzerfehler zurückzuführen ist.
• Ein gültiger Kaufnachweis nicht vorgelegt wird oder als gefälscht gilt.

Alle Rückgaben müssen über den offiziellen QIDI-Support eingeleitet und an eine dafür vorgesehene Adresse versendet werden. Bei Rückgaben ohne Produktfehler trägt der Kunde die Versandkosten.

V. Austauschrichtlinie (Innerhalb von 30 Tagen)

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts unter den folgenden Umständen einen Austausch beantragen:

• Das Produkt wurde auf dem Transportweg erheblich beschädigt (Nachweis des Frachtführers erforderlich).
• Sie haben das falsche Produkt erhalten.
• Das Produkt weist schwerwiegende Ausfälle oder Herstellungsfehler auf.

Ein Austausch wird nicht gewährt, wenn:

• Der Antrag nach 30 Tagen gestellt wird.
• Dem Produkt die Originalverpackung oder das Zubehör fehlt oder es Schäden aufweist, die nicht durch den Transport verursacht wurden.
• Tests ergeben, dass kein Defekt vorliegt oder der Defekt durch einen Benutzerfehler verursacht wurde.
• Ein gültiger Kaufnachweis oder Transportschadensnachweis nicht vorgelegt wird.

Für ausgetauschte Produkte beginnt der Garantiezeitraum ab dem Datum, an dem der Kunde das Austauschgerät erhält.

VI. Reparaturrichtlinie

Während des Garantiezeitraums bietet QIDI kostenlose Reparaturen für folgende Fälle an:

• Nicht vom Benutzer verursachte Schäden oder Ausfälle bei normalem Gebrauch
• Funktionsstörungen aufgrund von Herstellungsfehlern oder Verarbeitungsmängeln

QIDI wird keine Reparatur durchführen (oder eine Reparatur in Rechnung stellen), wenn:

• Ein Transportschaden nicht bei Erhalt gemeldet wurde oder kein Nachweis des Frachtführers vorliegt.
• Der Benutzer die empfohlenen regelmäßigen Wartungsarbeiten nicht durchgeführt hat.
• Schäden durch Zubehör Dritter oder nicht autorisierte Reparaturen verursacht wurden.
• Das Produkt außerhalb seiner ursprünglichen Region gewartet wird (alle Kosten trägt der Kunde).

VII. Garantieverfahren und Anforderungen

Einreichung eines Anspruchs
Reichen Sie einen Antrag über die offizielle QIDI-Supportseite ein, einschließlich:

• Kaufnachweis (Quittung, Rechnung)
• Beschreibung des Problems und eindeutige Belege (Fotos, Videos, Protokolldateien)

Verpackungsanforderungen
Bewahren Sie die Originalverpackung und das Verpackungsmaterial auf. Unsachgemäße Verpackung kann zum Erlöschen der Garantie führen und Gebühren nach sich ziehen.
Wenn die Originalverpackung verloren gegangen ist, muss eine von QIDI genehmigte Verpackung verwendet werden.

Rücksendung
Sobald eine Rückgabe oder ein Austausch genehmigt wurde, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen wie angewiesen zurücksenden. Andernfalls erlischt das Recht auf Rückgabe oder Austausch.

Aussetzung und Verlängerung der Garantie
Die Garantiezeit wird unterbrochen, während sich das Produkt auf dem Transport zu QIDI, in der Reparatur / beim Austausch oder auf dem Rückweg zum Kunden befindet. Die Garantie wird um die Anzahl der Tage verlängert, die das Produkt zur Reparatur / zum Austausch unterwegs ist.

VIII. Überregionale Dienstleistungen und Nutzungsbeschränkungen

QIDI unterstützt keine überregionale Garantieabwicklung. Wenn das Produkt in ein anderes Land / eine andere Region gebracht wird, trägt der Kunde alle damit verbundenen Kosten (Reparatur, Versand usw.).

Einige Produkte unterliegen regionalen Nutzungsbeschränkungen (z. B. drahtlose Module). Bitte erwerben Sie die für Ihr Land / Ihre Region bestimmte Version.

IX. Sicherheits- und Wartungshinweise

Wenn das Gerät Rauch, ungewöhnliche Geräusche oder das Lösen von Teilen aufweist, schalten Sie es sofort aus und kontaktieren Sie den QIDI-Kundendienst. Andernfalls kann die Garantie für daraus resultierende Schäden erlöschen.

Benutzer müssen das Produkt gemäß den offiziellen Wartungsanleitungen regelmäßig reinigen und warten. Die Nichtdurchführung rechtzeitiger Wartungsarbeiten kann die Gültigkeit der Garantie beeinträchtigen.

X. Änderung der Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Garantierichtlinie jederzeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie mindestens 14 Tage vor dem Inkrafttreten der neuen Richtlinie über unsere Website benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung von QIDI-Produkten nach dem Inkrafttreten der neuen Richtlinie gilt als Annahme der neuen Richtlinie.

QIDI behält sich das endgültige Auslegungsrecht für diese Garantieerklärung vor.