Shipping & Delivery

E-Mail-Bestätigung

Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellbestätigung an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Nach Ihrer Bestätigung werden wir Ihre gekauften Artikel so schnell wie möglich versenden. In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet. Sollte mehr Zeit benötigt werden, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wenden Sie sich bitte an Clark@qidi3d.com, wenn Sie Fragen zur Lieferzeit des Pakets haben.

Hinweise:

Wenn keine Bestätigung eingeht, gehen wir davon aus, dass Sie die Bestellung bestätigt haben.
Bitte geben Sie Ihre Bestellung sorgfältig auf. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vor dem Versand.
Bereits versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Wenn Sie dennoch stornieren möchten, können Sie die Annahme verweigern. Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen von fehlerfreien Artikeln oder bei Annahmeverweigerung die Kosten für den Hin- und Rückversand sowie alle anfallenden Zollgebühren von Ihnen zu tragen sind.

Versand & Lieferung

Qidi Tech verfügt über lokale Lager in der EU für 3D-Drucker und Lagerwaren. Der Transport dauert in der Regel 3–7 Tage. Wenn Sie 3D-Drucker und Zubehör oder Filamente gleichzeitig bestellen, versenden wir in Teillieferungen, um sicherzustellen, dass Sie Ihren 3D-Drucker so schnell wie möglich erhalten.

Versanddienstleister

In der Regel werden die Waren durch hochwertige regionale Kurierdienste geliefert, hauptsächlich über DHL, UPS, Amazon Logistics, GLS oder DPD.

Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für Standard-3D-Drucker und alle Bestellungen von lokalen Lagerbeständen ab einem Gesamtwert von €49.99 EUR oder mehr innerhalb der Europäischen Union an. Für Bestellungen von lokalen Lagerbeständen unter €49.99 EUR fällt eine Versandkostenpauschale von €8.00 EUR an.

Voraussichtliche Versandkosten und Lieferzeiten:

Artikel / Bestellbedingung	Versand aus	Versandkosten	Versanddienstleister	Lieferzeit
3D-Drucker (Außer Max4)	EU Warehouse	Kostenlos	DHL, DPD, GLS, etc.	3-7 days
Max4 3D-Drucker	EU Warehouse	Kostenlos	DHL, DPD, UPS, etc.	3-7 days
Max4 3D-Drucker (Bulgarien, Kroatien, Slowakei, Portugal, Zypern, etc.)	EU Warehouse	An der Kasse überprüfen	Variiert	3-10 days
Bestellungen ab €49.99 EUR (Filamente/Zubehör)	EU Warehouse	Kostenlos	DHL, DPD, GLS, etc.	3-10 days
Bestellungen unter €49.99 EUR (Filamente/Zubehör)	EU Warehouse	€8.00 EUR	DHL, DPD, Lokale Post	3-10 days
Spezialartikel (Drucker/Filamente/Zubehör)	China Warehouse	An der Kasse überprüfen	DHL, FedEx, UPS	5-15 days

Versandbeschränkungen

Wir liefern Bestellungen an Ziele auf dem Festland innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Inselgebiete, entlegene Postleitzahlengebiete oder Nicht-EU-Regionen (einschließlich Malta) möglicherweise nicht für den Versand aus dem lokalen Lager infrage kommen und einen Standard-Direktversand aus unserem China-Lager erfordern. Die endgültigen Versandtarife für diese Regionen werden an der Kasse genau berechnet.

Pro Bestellung kann nur an eine Adresse geliefert werden. Wenn Ihre Bestellung Artikel enthält, die an verschiedene Orte geliefert werden müssen, müssen Sie für jede Adresse eine separate Bestellung aufgeben.

Zölle & Mehrwertsteuer (MwSt.)

Zölle: Für Produkte, die lokal aus unseren EU-Lagern geliefert werden, ist keine grenzüberschreitende Zollabwicklung erforderlich. Sollte der von Ihnen gekaufte Artikel jedoch einen internationalen, grenzüberschreitenden Transport aus unserem China-Lager erfordern, sind Sie für die Abwicklung des Standard-Einfuhrverfahrens gemäß den lokalen Zollrichtlinien verantwortlich.

Mehrwertsteuer (MwSt.): Wenn Sie ein in der EU registriertes Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) sind, kontaktieren Sie uns bitte nach der Bestellung unter lexie@qd3dprinter.com, um eine offizielle Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer anzufordern.

Sendungsverfolgung

Sie können Ihr Paket auf eine der folgenden Arten verfolgen:

Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang auf Versandbestätigungen, die den Namen des Versanddienstleisters und Ihre eindeutige Tracking-Nummer enthalten.
Kontaktieren Sie unser Team direkt für Status-Updates unter Clark@qidi3d.com.
Verfolgen Sie Ihre Sendung selbst live unter https://www.17track.net/en mit der bereitgestellten Tracking-Nummer.

Lieferung und Inspektion

Da es sich bei unseren 3D-Druckern um hochwertige technische Geräte handelt, überwachen Sie Ihren Liefertermin bitte genau. Sollten Sie während des Lieferfensters des Zustellers voraussichtlich nicht zu Hause sein, empfehlen wir dringend, das Kurierunternehmen vorab zu kontaktieren, um eine sichere Lieferzeit zu vereinbaren, damit Sie das Paket erfolgreich entgegennehmen können.

Sobald Sie (oder ein in Ihrem Namen Bevollmächtigter) das Paket abholen und quittieren, betrachtet QIDI TECH dies als Ihre offizielle Annahme des Paketgewichts, der Artikelmenge und des äußeren Produktzustands. Um Ihre Verbraucherrechte vollständig zu schützen, empfehlen wir dringend, ein ununterbrochenes, vollständiges Unboxing-Video aufzunehmen. Wenn Sie erhebliche Schäden an der Verpackung bemerken oder beim Öffnen feststellen, dass Artikel fehlen oder beschädigt sind, kontaktieren Sie den QIDI-Support bitte innerhalb von 24 hours nach der Lieferung, damit wir den Vorfall sofort untersuchen und lösen können.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten.

Manchmal werden Tracking-Informationen vorzeitig aktualisiert und Pakete kurz vor ihrer tatsächlichen Ankunft als zugestellt markiert. Ihr Paket wird höchstwahrscheinlich innerhalb weniger Werktage zugestellt. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, sich in Ihrer Umgebung bei Nachbarn oder Ihrem lokalen Zusteller nach Details zu erkundigen. Wenn Sie Ihre Bestellung nach einigen Tagen immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Tagen nach dem letzten Status-Update des Trackings unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unser Kundenservice-Team.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht geliefert wurde?

Bitte beachten Sie, dass die geschätzten Lieferzeiten nur Werktage zählen (wobei Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgeschlossen sind). Wir empfehlen, sich für die direktesten Updates zuerst an das Versandunternehmen zu wenden. Wenn Ihre Sendung die typischen Logistikzeiträume erheblich überschritten hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Mein Sendungsstatus wurde seit vielen Tagen nicht aktualisiert?

Verzögerungen in der Logistik tun uns sehr leid! Auch wenn die Online-Tracking-Seite nicht sofort aktualisiert wird, befindet sich Ihr Paket fast immer auf sicherem Weg zu Ihrer Adresse. Wenn die Tracking-Informationen länger als 7 Tage vollständig eingefroren bleiben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team oder direkt an den Versanddienstleister, um tiefergehende Unterstützung zu erhalten.

Fallen für mein Paket Liefer- oder Zollgebühren an?

Alle internationalen Bestellungen unterliegen Zoll- und Abgabengebühren, wie sie vom Einfuhrland festgelegt werden. Die Zölle werden vom Einfuhrland Ihrer Bestellung basierend auf dem Produktwert bestimmt.